За міські паркування буде відповідати робот

У контакт-центрі «Московський транспорт» з’явився спеціальний робот-помічник, який допоможе повернути з вулиць міста за неправильну парковку евакуйований автомобіль.

Принцип роботи робота досить проста – він запитує, державний номер машини і розповідає, де вона знаходиться. Також робот пояснить, які документи порушник повинен взяти з собою, що б повернути машину. «Робот допомагає москвичам швидше отримувати інформацію про автомобілі. А також вчиться відповідати на складні питання і розуміти слова. Наприклад, він знає, що «авто» і «тачка» — це одне і те ж», — заявляє керівник загальноміського контакт-центру Андрій Савицький.

Як повідомляють експерти, робот допомагає москвичам в два рази швидше, ніж живої оператор. З часом він зможе обробляти до 100 відсотків дзвінків, пов’язаних з евакуацією автомобіля. Представники контакт-центру повідомляють, що на даний момент з віртуальним оператором вже поговорили більше тисячі чоловік — це близько 10 відсотків від загальної кількості дзвінків з приводу евакуації автомобіля, які надійшли за цей місяць.